QafqazNews Demokrat.az-a istinadən xəbər verir ki, son vaxtlar bəzi taksi sərnişinləri sürücülərin tıxacı səbəb göstərərək əvvəlcədən müəyyən olunan gediş haqqından əlavə ödəniş istəməsindən və ya onları ünvanına çatdırmadan yolda düşürməsindən şikayətlənirlər. Bu cür hallar sərnişin hüquqları və taksi xidmətinin səviyyəsi ilə bağlı narahatlıq yaradır.
Nəqliyyat eksperti Razil Nağıyev bildirib ki, tıxac bəhanəsi ilə razılaşdırılmış məbləğdən artıq pul tələb edilməsi sərnişinin hüquqlarını pozur və taksi xidmətinə inamı zəiflədir. Onun sözlərinə görə, sərnişin səfərin əvvəlində ödənişin hansı qaydada hesablanacağını bilməlidir.
Ekspert qeyd edib ki, taksometr məsafə və sərf olunan vaxta əsasən gediş haqqını hesablayan cihaz və ya proqramdır. Tıxac şəraitində məbləğ taksometrin göstəricisinə, yaxud sifariş zamanı qəbul edilmiş tarifə uyğun dəyişə bilər. Ancaq hesablama prinsipi əvvəlcədən aydın olmalı, əlavə ödəniş isə sərnişinlə razılaşdırılmadan istənməməlidir.
Nağıyev sərnişini razılığı olmadan yarıyolda düşürməyi daha ciddi məsələ adlandırıb. Bu halda sərnişin təyinatına çatmır və xüsusilə gecə saatlarında, yaxud tanımadığı yerdə təhlükə ilə üzləşə bilər. Sürücü səfəri davam etdirə bilmədikdə sərnişini yol kənarında qoymaq əvəzinə, onunla razılaşıb təhlükəsiz çıxış yolu tapmalıdır.
Ekspertin sözlərinə görə, inkişaf etmiş ölkələrdə taksi qiymətləri və səfər məlumatlarının şəffaflığı, eləcə də sərnişin şikayətlərinin araşdırılması diqqətdə saxlanılır. Bu məqsədlə taksometr və ya tətbiq vasitəsilə qiymətin hesablanması aydın göstərilməli, marşrut və ödəniş barədə məlumatlar qeydə alınmalıdır.
O, sərnişinlər üçün əlçatan şikayət kanallarının yaradılmasını və müraciətlərə vaxtında baxılmasını vacib sayıb. Qayda pozuntusu təsdiqlənərsə, sürücü və daşıyıcı barəsində tədbir görülməli, təkrar pozuntular zamanı məsuliyyət sərtləşdirilməlidir. Həmçinin sürücülərin etik davranış və sərnişindaşıma qaydaları üzrə hazırlığının artırılması təklif olunur.
